Diensten

 

Niet voor niets kenmerken onze medewerkers zich door een uitgebreide Applicatie Kennis van vele processen. Het is deze kennis die meerwaarde geeft aan de producten in ons assortiment. Samen met de klant bepalen onze engineers welke producten en software het best tot zijn recht komen bij de toepassing. Vervolgens worden de producten en software ingesteld op de applicatie. Dat kan gaan van het simpelweg instellen van de juiste parameters op een instrument tot het ontwikkelen van een complete machine- of procesbesturing met tientallen hard- en software componenten.

 

Samen met onze partners nemen wij het totale traject van het vertalen van een URS (User Requirement Specification) tot het inbedrijf nemen en onderhouden van een systeem voor haar rekening. Inclusief alle stappen die daar tussen liggen.

 

  • Opstellen functionele specificatie
  • Detailontwerp van de hard- en (applicatie) software
  • Ontwikkelen van mens/machine interfaces
  • Integratie van hard- en software
  • Schakelkastbouw
  • Integratietesten
  • Factory Acceptance Test
  • Installeren
  • Site Acceptance Test
  • Inbedrijf nemen
  • Preventief- en correctief onderhoud
  • 24/7 support

 

Helpdesk Summit Automation

Met technische vragen over onze producten, hulp bij instellingen en aanwijzingen bij het analyseren van problemen bent u van harte welkom bij onze helpdesk die u tijdens kantoor uren kunt bereiken op: +31(0)85 – 301 20 99 of support@summit-automation.eu

 

Fieldservice

Onze Field Service Engineers helpen u ter plaatse bij het inbedrijf nemen van instrumenten en systemen. Zij voeren kalibraties uit, of helpen u bij het voorkomen of oplossen van storingen.

 

Service Contracten (Service Level Agreements)

Is productiestilstand of data verlies uw slechtste nachtmerrie, sluit dan een Service Contract met ons af. Die zijn er van eenvoudig tot 24/7/365 met geconsigneerde reservedelen. Samen zorgen wij ervoor dat u te allen tijde de afgesproken support krijgt, dat er voor u specifieke reserve delen voorradig zijn, dat wij preventief onderhoud uitvoeren, dat wij met Remote Access mee kunnen kijken in uw systemen en/of dat wij tot 24 uur per dag bereikbaar zijn.